Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden

Produktinformationen "Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden"

Simonis, Umberta A.
"Der erste Knigge für Handwerker"

Umfang: 263 Seiten
Erschienen: 10. Aufl. 11.2013 

Begeisterte Kunden, lukrative Aufträge, mehr Anerkennung 
Davon profitieren die Leser gleich in vierfacher Hinsicht: Erstens wurde das Layout moderner und noch lesefreundlicher gestaltet. Zweitens haben die zahlreich enthaltenen Bildreportagen einen vierfarbigen Anstrich erhalten. Drittens wurde ein vierfarbiges, stark bebildertes Körpersprache-Special ?Mimik? aufgenommen. Das zeigt den Handwerkern, was sie aus den Gesichtern ihrer Kunden herauslesen können. Viertens, und darauf haben die Autorin und der Verlag besonderen Wert gelegt: Die aktuelle Auflage punktet nun auch mit ausgesuchten, vierfarbigen Gewerke-Specials in Wort und Bild. Hier lernen Handwerker von den Besten der Branche. 
Fazit: Das attraktive Ratgeber ist noch lesefreudiger, punktet mit über 200 anschaulichen Fotos aus dem Handwerkeralltag, ist leicht überschaubar, flüssig und humorvoll geschrieben und auch in ?kleinen Happen? zu lesen. Der Handwerker-Knigge spricht handwerkliche Mitarbeiter direkt an und hat bei jedem Thema auch wertvolle Anregungen für den Chef. Unser Tipp: Lesen, umsetzen, Erfolg haben ? Tag für Tag!

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